Les anecdotes que vous allez découvrir dans cette rubrique sont tirées d'expériences vécues par différents franchisés. Pour des raisons que vous comprendrez, les noms des réseaux dont il est question ont été maquillés. Quoiqu'il en soit, le but n'est pas d'incriminer tel ou tel réseau, mais de vous faire prendre conscience de situations auxquelles vous pourriez être, vous-même confrontés, si vous ne prenez pas soin d'analyser correctement le réseau que vous désirez rejoindre.
Une prime au recrutement des candidats
Un chèque de réservation encaissé en violation de la loi DoubinUne société de commercialisation inexistanteLa dissimulation du turnover
Un réseau fantôme"Exposer au salon de la franchise, c’est jeter l’argent par les fenêtres ..."Y a-t-il un pilote pour conduire le réseau ?Une prime au recrutement des candidatsAvant de rejoindre le réseau Z, j’avais pris soin d’appeler par téléphone plusieurs membres de ce réseau, pour avoir leur retour d’expérience. Les appréciations que j’avais eues étaient très bonnes.
Quelques semaines après avoir signé avec la franchise en question, je me suis rendu compte que le franchiseur rémunérait les franchisés qui étaient contactés par les candidats dans le cadre de leur enquête réseau.
Cette récompense était présentée comme un dédommagement destiné à compenser la gêne occasionnée aux franchisés qui prenaient le temps de répondre aux candidats. Cette prime n'était bien sûr versée que dans la mesure où le candidat signait.
Après quelques mois passés dans le réseau, je dois constater que beaucoup d'informations que j'avais pris la peine de contrôlées dans le cadre de mon enquête, étaient inexactes, mais il est trop tard. Personnellement, je dis sincèrement ce que je pense aux candidats qui m'appellent et je doute qu'après m'avoir parlé, ils soient motivés pour rejoindre ce réseau que je regrette personnellement d'avoir rejoint. Certes, je renonce à la prime, mais au moins, j'ai ma conscience pour moi.
Un chèque de réservation encaissé en violation de la loi Doubin Avant de me remettre mon DIP, le franchiseur m’a demandé de lui remettre un chèque de 1500€ pour réserver mon secteur.
Ce chèque a été encaissé moins de 2 semaines après, et ce, en complète violation de la loi Doubin.
C’est le genre de détail qui doit vous alerter sur la moralité du franchiseur que vous vous apprêtez à rejoindre.
De manière générale, refusez toujours de remettre de l’argent à un franchiseur tant que vous n’avez pas décidé de le rejoindre.
Une société de commercialisation inexistante Dans le réseau Y, le franchiseur avait annoncé a grand renfort de presse, avoir créé une société de commercialisation dont l’objectif était de fournir des clients « clé en main » aux franchisés qui en feraient la demande.
J’ai rejoint le réseau Y dix mois après l’annonce de la création de cette société de commercialisation.
Je n'ai pas eu recours aux services de cette société au début; je tenais à faire ma propre expérience d'une part et d'autre part, les services de la société de commercialisation n'étaient pas encore disponibles dans la région où je m'étais implantée.
Six mois après mon entrée dans le réseau, le franchiseur annonçait qu'il arrêtait le développement de "la société". Après quelques recherches, j'ai découvert que cette société n’avait en fait jamais existé.
Petit détail que vous devez avoir en tête quand vous évaluez un réseau ... Quand vous appelez des franchisés dans le cadre de votre enquête, soyez conscient que certains de ces franchisés peuvent être « très proches » du franchiseur et donc, ne pas être très objectifs.
Il arrive même que le franchiseur ne vous remette pas la liste exhaustive des membres de son réseau ou alors qu’il vous remette une liste intégrale ou partielle sans les coordonnées des franchisés ou encore qu’il vous incite à appeler tel ou tel franchisé ... là, vous avez le droit de vous dire que c’est louche.
De manière générale, si le franchiseur ne vous laisse pas libre d’appeler n’importe lequel des franchisés du réseau que vous voulez rejoindre, c’est qu’il cherche à vous cacher quelque chose.
Et ne vous contentez pas d'appeler 5 ou 10 franchisés, appelez en plusieurs dizaines et notez scrupuleusement ce que vous dit chacun d'eux. Dites vous que vous menez une véritable enquête et que votre négligence peut vous coûter très cher.
La dissimulation du turnoverQuelques semaines avant d'intégrer le réseau Z, j'ai reçu un DIP qui faisait état de 11 cessations d’activité au cours des années 2003 et 2004 (5 en 2003 et 6 en 2004). Il est à noter que les informations relatives à l’année 2003 n’étaient pas obligatoires. En effet, selon la loi Doubin, seules les sorties intervenues dans l’année précédent l’année de remise du DIP le sont. Mais pour des raisons qui lui appartiennent (peut être pour faire du zèle), le franchiseur avait choisi de les donner. La durée du contrat de franchise était de 5 ans.
Un an après avoir rejoint le réseau, j’ai comparé les listes des franchisés présentes dans les DIP de différentes années. Et il est apparu qu’au cours des années 2003 et 2004 :
- 39 franchisés avaient disparus des listes,
- et 28 d'entre avaient disparus des listes moins de 4 ans après y être apparus. Tout portait à penser que ces franchisés avaient prématurément quitté le réseau (le contrat de franchise était d'une durée de 5 ans).
Le réseau T m’intéressait et comptait plusieurs dizaines de membres.
Quelques mois après avoir rejoint ce réseau, j’ai réalisé qu'une bonne partie des franchisés (probablement entre 30% et 60%) avait tout simplement arrêté de s’impliquer dans le réseau et avait dû reprendre d’autres activités pour pouvoir vivre.
Ne vous fiez pas au nombre de franchisés d'un réseau ; dans le cas que je vous décris, le franchiseur affichait un réseau conséquent alors que plusieurs dizaine de ses franchisés avaient, dans les faits, complètement arrêté d'exploiter leur franchise mais continuait de figurer dans le DIP..
Exposer au salon de la franchise, c’est jeter l’argent par les fenêtres ...C’est la raison qu’invoquait les dirigeants du réseau que je voulais rejoindre pour expliquer qu’ils n’avaient pas pris de stand lors du salon de la franchise. Ce qui ne les empêchait pas de se servir de la manifestation pour donner rendez-vous aux candidats intéressés dans les allées du salon.
C’est effectivement une des raisons possibles. Mais il y en a une autre. Cette autre raison est qu’il ne remplit peut être pas les critères d’admission au salon.
En effet, l’une des exigences de l’organisateur du salon est que les franchiseurs souhaitant réserver un stand joignent un DIP (Document d’Informations Précontractuelles) à la demande de réservation. Et pour ça, il faut que le DIP soit conforme car il est examiné par le comité de validation du salon.
Donc si un franchiseur n'expose pas lors du salon de la franchise, surtout s’il a plusieurs années d'existence, ayez à l'esprit que c’est peut être parce qu’il s’est fait recalé.
Y a-t-il un pilote pour conduire le réseau ?A l’époque, je n’avais pas accordé d’attention au fait que le réseau que j’ai rejoint n’avait pas mis en place de pilote, le concept qu’il proposait était tellement séduisant. Mais plusieurs années après, j’ai découvert qu’en fait le franchiseur de ce réseau avait, à au moins 3 reprises, fait des tentatives pour appliquer lui-même son concept. Mais toutes ses tentatives s’étaient soldées par des échecs.
Méfiez vous des franchiseurs qui ne sont pas capables de vous donner des détails chiffrés sur leur entreprise pilote et encore plus de ceux qui n'ont jamais créé d'entreprise pilote et qui n'exploitent pas non plus d'unités en propre.